下載後的圖片與預覽圖片不同？
請將預覽圖片編號與圖檔，連同下載後的圖檔寄送到客服信箱(info@imagedj.com)，便於將問題檔案傳送給原廠修正問題。
圖片收藏「我的最愛」消失不見？
一般這種情形大多是原廠系統的問題，請先登出帳號，稍後再行登入，若持續找不到我的最愛，請將問題畫面截圖寄到客服信箱(info@imagedj.com)，便於反應給原廠，謝謝。
如何查詢方案的剩餘未載張數或點數？
請登入該方案帳號，選擇您的計畫方案，即可顯示未載張數/點數(不同品牌查詢剩餘張數/點數程序略有不同)。
圖片下載後無法開啟？
建議先嘗試使用不同軟體開啟有問題的檔案，若持續無法開啟，請將有問題的圖片編號與檔案寄送到客服信箱(info@imagedj.com)，便於請原廠檢查確認。
圖片無法正常下載？
圖片無法正常下載時，請先排除是否為網路線路問題所造成。若網路運作正常，則有兩種可能：
  1. 原廠官網系統異常，建議可稍待一段時間再行下載
  2. 另一種可能是該圖片供圖者已將圖片下架。
有上述兩種情形時，可先將圖片號碼與問題畫面截圖，同時寄到客服信箱(info@imagedj.com)，便於向原廠釐清問題原因。
如何「以圖找圖」？
各圖庫品牌在搜尋列會提供「以圖找圖」功能按鈕，點選該按鈕之後，再選取原始圖片檔案即可，亦可將原始圖片拖曳至「以圖找圖」對話框內進行。